POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 20 august 2026

1. Scopul Politicii

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care sunt colectate și prelucrate datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului martsfitness.md („Site-ul”), precum și drepturile persoanelor vizate în legătură cu prelucrarea acestor date.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și cu celelalte acte normative aplicabile în Republica Moldova.

Site-ul este site-ul comun al rețelei de cluburi Marts Fitness, cluburile fiind administrate de persoane juridice distincte.

Prezenta Politică se aplică datelor cu caracter personal colectate prin intermediul Site-ului, inclusiv prin formularele de contact și solicitările privind cluburile, abonamentele, serviciile și ofertele Marts Fitness.

2. Operatorii datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal transmise prin intermediul Site-ului se stabilește în funcție de clubul Marts Fitness selectat de utilizator:

• Marts Fitness Ciocana: MARTS GROUP S.R.L.
• Marts Fitness Botanica: MARTS BARBERSHOP S.R.L.
• Marts Fitness Toro: SMART FITNESS COMPANY S.R.L.
• Marts Fitness Buiucani: SMART FITNESS COMPANY S.R.L.
• Marts Fitness Centru: SMART FITNESS COMPANY S.R.L.
• Marts Fitness Rîșcani: SMART FITNESS COMPANY S.R.L.

Datele transmise prin formularul aferent unui anumit club sunt prelucrate de societatea care administrează clubul respectiv și sunt direcționate către personalul autorizat al acestuia.

Fiecare operator este responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal aferente clubului sau cluburilor pe care le administrează, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Datele complete de identificare ale operatorilor — IDNO, sediul juridic, adresa de contact și adresa electronică destinată solicitărilor privind protecția datelor — sunt indicate în secțiunea „Date de contact” a prezentei Politici.

3. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Prin intermediul formularelor disponibile pe Site pot fi colectate următoarele date:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• clubul Marts Fitness selectat;
• abonamentul sau serviciul de interes, atunci când acesta este indicat;
• informațiile furnizate voluntar de utilizator în legătură cu solicitarea transmisă.

De asemenea, în funcție de modul de funcționare tehnică a Site-ului, pot fi prelucrate anumite date tehnice privind utilizarea Site-ului, inclusiv adresa IP, informații despre dispozitiv și browser, precum și date colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Informațiile privind cookie-urile și tehnologiile similare utilizate pe Site sunt prezentate separat, în măsura în care acestea sunt utilizate.

Marts Fitness nu solicită prin formularele generale de contact ale Site-ului furnizarea datelor privind sănătatea, datelor biometrice sau a altor categorii speciale de date cu caracter personal.

4. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal colectate prin intermediul Site-ului pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

1. recepționarea și soluționarea solicitărilor transmise de utilizatori prin intermediul Site-ului;
2. contactarea utilizatorului de către departamentul de vânzări al clubului Marts Fitness selectat, în legătură cu solicitarea transmisă;
3. furnizarea informațiilor solicitate privind cluburile, abonamentele, serviciile, prețurile și ofertele disponibile;
4. efectuarea demersurilor solicitate de utilizator înainte de eventuala încheiere a unui contract de abonament sau de prestări servicii;
5. gestionarea și evidența solicitărilor primite prin intermediul Site-ului;
6. asigurarea funcționării, securității și integrității Site-ului;
7. îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile operatorului;
8. transmiterea comunicărilor de marketing, ofertelor și promoțiilor Marts Fitness, numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și în baza unui temei juridic corespunzător.

Datele colectate pentru soluționarea unei solicitări concrete nu vor fi utilizate ulterior în alte scopuri incompatibile cu scopul pentru care au fost colectate.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul Site-ului se efectuează, după caz, în baza următoarelor temeiuri juridice:

1. efectuarea demersurilor la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract — atunci când utilizatorul solicită informații despre un abonament, serviciu sau club, solicită să fie contactat ori transmite o cerere în vederea unei eventuale încheieri a contractului;
2. executarea unui contract — în măsura în care prelucrarea este necesară pentru executarea unui raport contractual existent cu persoana vizată;
3. îndeplinirea unei obligații legale care îi revine operatorului;
4. interesul legitim al operatorului, în cazurile și în limitele permise de lege, inclusiv pentru asigurarea securității și funcționării corespunzătoare a Site-ului, cu respectarea drepturilor și libertăților fundamentale ale persoanei vizate;
5. consimțământul persoanei vizate, în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământ, inclusiv pentru anumite comunicări de marketing, atunci când acesta este necesar potrivit legislației aplicabile.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, persoana vizată are dreptul să își retragă consimțământul în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii acestuia.

6. Solicitările transmise prin Site

Atunci când utilizatorul completează și transmite un formular de contact, datele furnizate sunt direcționate către clubul Marts Fitness selectat și sunt prelucrate de operatorul corespunzător acestui club.

Datele sunt utilizate pentru soluționarea solicitării și pentru contactarea utilizatorului în legătură cu aceasta.

Transmiterea formularului nu reprezintă, prin ea însăși, consimțământ pentru primirea ulterioară a comunicărilor de marketing.

În cazul în care utilizatorul dorește să primească asemenea comunicări, exprimarea opțiunii sale se realizează separat, atunci când aceasta este necesară potrivit legislației aplicabile.

7. Comunicări de marketing direct

Operatorul poate utiliza datele cu caracter personal în scop de marketing direct numai în condițiile și în baza temeiurilor juridice prevăzute de legislația aplicabilă.

Comunicările de marketing pot include informații privind abonamentele, promoțiile, ofertele speciale, serviciile, evenimentele și alte noutăți ale cluburilor Marts Fitness.

Atunci când prelucrarea în scop de marketing direct se bazează pe consimțământ, acesta va fi solicitat separat de transmiterea unei solicitări prin Site.

Persoana vizată are dreptul în orice moment să se opună prelucrării datelor sale cu caracter personal în scop de marketing direct. În cazul exercitării acestui drept, datele persoanei respective nu vor mai fi prelucrate în scop de marketing direct.

Exercitarea dreptului de opoziție nu afectează furnizarea serviciilor contractate și nici soluționarea solicitărilor adresate operatorului.

8. Destinatarii datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal colectate prin intermediul Site-ului sunt accesibile numai persoanelor care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor și pentru soluționarea solicitării utilizatorului.

În funcție de clubul selectat, datele pot fi accesate de:

• angajații autorizați ai departamentului de vânzări al clubului respectiv;
• personalul autorizat al operatorului care administrează clubul;
• furnizorii de servicii IT, hosting, mentenanță, CRM sau alte servicii tehnice, în măsura în care accesul la date este necesar pentru prestarea serviciilor respective;
• autoritățile publice sau alte persoane, atunci când divulgarea datelor este impusă sau permisă de lege.

Datele transmise în legătură cu un anumit club nu sunt puse în mod automat la dispoziția departamentelor de vânzări ale celorlalte cluburi Marts Fitness administrate de alți operatori.

În cazul în care utilizatorul solicită în mod expres să fie contactat de un alt club Marts Fitness, datele necesare soluționării acestei solicitări pot fi transmise operatorului care administrează clubul respectiv.

Furnizorii care prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului vor prelucra aceste date numai în limitele și în condițiile stabilite de operator și de legislația aplicabilă.

9. Transferul datelor către alte state

În măsura în care, pentru funcționarea Site-ului sau prestarea serviciilor conexe, operatorul utilizează furnizori ale căror sisteme sau infrastructură implică transferul datelor cu caracter personal către alte state sau organizații internaționale, asemenea transferuri vor fi efectuate numai cu respectarea condițiilor prevăzute de Legea nr. 195/2024.

În cazul transferurilor către statele membre ale Spațiului Economic European, nu sunt necesare autorizări speciale în temeiul art. 44 alin. (2) din Legea nr. 195/2024.

În celelalte cazuri, operatorul va utiliza mecanismele și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă, după caz.

Informații suplimentare privind transferurile internaționale relevante pot fi solicitate operatorului prin datele de contact indicate în prezenta Politică.

10. Perioada de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile operatorului.

În particular:

1. solicitările privind abonamentele, serviciile sau cluburile — datele sunt păstrate pe perioada necesară soluționării solicitării și, după caz, continuării demersurilor inițiate de utilizator în vederea încheierii unui contract;
2. în cazul încheierii unui contract cu clubul, datele necesare raportului contractual sunt prelucrate și păstrate potrivit contractului și termenelor prevăzute de legislația aplicabilă;
3. datele utilizate pentru marketing direct sunt prelucrate atât timp cât există un temei juridic valabil pentru această prelucrare și până la exercitarea dreptului de opoziție sau retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
4. datele tehnice privind funcționarea și securitatea Site-ului sunt păstrate numai pe perioada justificată de scopul pentru care au fost colectate.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau, atunci când păstrarea lor este impusă de lege, arhivate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

11. Date privind sănătatea și alte categorii speciale de date

Prin formularele generale disponibile pe Site, operatorii nu solicită furnizarea datelor privind starea de sănătate, diagnostice, afecțiuni medicale, dizabilități, traumatisme, date biometrice sau alte categorii speciale de date cu caracter personal.

Utilizatorii sunt rugați să nu transmită prin formularele generale ale Site-ului asemenea informații, dacă acestea nu sunt solicitate în mod expres.

Eventuala prelucrare a unor asemenea date în cadrul prestării serviciilor de fitness se realizează separat, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

12. Datele minorilor

Serviciile Marts Fitness pot fi oferite minorilor în condițiile stabilite de club și de legislația aplicabilă.

În cazul în care prin intermediul Site-ului este transmisă o solicitare referitoare la un minor, datele cu caracter personal vor fi prelucrate numai în măsura necesară soluționării solicitării și cu respectarea cerințelor legale aplicabile protecției datelor minorilor.

Site-ul nu este destinat colectării intenționate, prin formularele generale, a unor volume suplimentare de date cu caracter personal privind minorii.

În situațiile în care pentru o anumită prelucrare este necesar consimțământul reprezentantului legal, operatorul va solicita acest consimțământ în condițiile prevăzute de lege.

13. Securitatea datelor

Operatorii aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării sau utilizării necorespunzătoare.

Accesul la datele colectate prin intermediul Site-ului este limitat la personalul autorizat și, după caz, la furnizorii autorizați care au nevoie de acces pentru prestarea serviciilor contractate.

Măsurile de securitate sunt stabilite și actualizate ținând cont de natura datelor prelucrate, scopurile prelucrării, riscurile asociate și mijloacele tehnice utilizate.

14. Drepturile persoanei vizate

În condițiile prevăzute de Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, persoana vizată beneficiază, după caz, de următoarele drepturi:

1. dreptul la informare – dreptul de a primi informații clare și transparente cu privire la modul în care sunt prelucrate datele sale cu caracter personal;
2. dreptul de acces – dreptul de a obține confirmarea dacă operatorul prelucrează sau nu date cu caracter personal care o privesc și, în caz afirmativ, accesul la aceste date și la informațiile prevăzute de lege;
3. dreptul la rectificare – dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte și completarea datelor incomplete;
4. dreptul la ștergerea datelor – dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal în cazurile și în condițiile prevăzute de lege;
5. dreptul la restricționarea prelucrării – dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor în cazurile prevăzute de lege;
6. dreptul la portabilitatea datelor – dreptul, în cazurile prevăzute de lege, de a primi datele cu caracter personal furnizate operatorului într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și de a solicita transmiterea acestora către un alt operator, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
7. dreptul la opoziție – dreptul de a se opune, în condițiile prevăzute de lege, prelucrării datelor cu caracter personal care o privesc. În cazul în care datele sunt prelucrate în scop de marketing direct, persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment unei asemenea prelucrări. În urma exercitării acestui drept, datele nu vor mai fi prelucrate în scop de marketing direct;
8. dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea sa;
9. dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra persoanei vizate sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Exercitarea acestor drepturi este supusă condițiilor, limitelor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

15. Exercitarea drepturilor persoanei vizate

Pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal, persoana vizată poate transmite o cerere operatorului care administrează clubul Marts Fitness în legătură cu care sunt prelucrate datele sale.

Cererea poate fi transmisă prin intermediul datelor de contact indicate în secțiunea „Date de contact” a prezentei Politici.

În cerere se recomandă indicarea informațiilor necesare pentru identificarea solicitantului și a prelucrării la care se referă cererea, inclusiv, după caz:

• numele și prenumele;
• datele de contact;
• clubul Marts Fitness la care se referă solicitarea;
• dreptul pe care persoana dorește să îl exercite;
• orice alte informații necesare pentru identificarea solicitării și soluționarea acesteia.

În cazul în care există îndoieli rezonabile cu privire la identitatea persoanei care formulează cererea, operatorul poate solicita informații suplimentare necesare pentru confirmarea identității acesteia.

Operatorul va răspunde cererii fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult o lună de la primirea cererii, în condițiile prevăzute de lege.

Ținând cont de complexitatea și numărul cererilor, acest termen poate fi prelungit, atunci când este necesar, cu cel mult două luni. Persoana vizată va fi informată despre orice asemenea prelungire, precum și despre motivele întârzierii, în termen de o lună de la primirea cererii.

În cazul în care operatorul nu dă curs cererii persoanei vizate, acesta va informa persoana, în condițiile și termenul prevăzute de lege, cu privire la motivele pentru care nu a întreprins măsuri și la posibilitatea de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă și de a exercita o cale de atac judiciară.

Exercitarea drepturilor persoanei vizate este gratuită, cu excepția cazurilor în care legea permite perceperea unei taxe rezonabile sau refuzul de a da curs unei cereri vădit nefondate ori excesive.

16. Dreptul de a depune o plângere

În cazul în care persoana vizată consideră că prelucrarea datelor sale cu caracter personal încalcă prevederile Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aceasta are dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), precum și dreptul de a exercita o cale de atac judiciară, în condițiile prevăzute de lege.

Datele de contact ale CNPDCP:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48, MD-2004
E-mail: centru@datepersonale.md
Telefon: (022) 820-801

17. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și alte tehnologii similare necesare pentru funcționarea, securitatea și administrarea acestuia, precum și, după caz, pentru memorarea preferințelor utilizatorilor, analizarea modului de utilizare a Site-ului și realizarea unor activități de analiză sau marketing.

Cookie-urile și tehnologiile similare pot permite prelucrarea unor informații precum adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, informații privind interacțiunea cu Site-ul, paginile accesate și alți identificatori online.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, în funcție de scopul și caracteristicile acestora.

Cookie-urile strict necesare pentru funcționarea și securitatea Site-ului pot fi utilizate în măsura necesară furnizării serviciului solicitat de utilizator.

În cazul în care pentru utilizarea anumitor cookie-uri sau tehnologii similare este necesar consimțământul utilizatorului, acestea vor fi activate numai după exprimarea opțiunii corespunzătoare, iar utilizatorul va avea posibilitatea de a-și modifica sau retrage opțiunea în condițiile prevăzute de lege.

Informații detaliate privind categoriile de cookie-uri și tehnologii similare utilizate efectiv pe Site, scopurile acestora, furnizorii și durata de utilizare vor fi prezentate, după caz, prin intermediul mecanismului de gestionare a cookie-urilor și/sau al unei Politici privind cookie-urile disponibile pe Site.

18. Modificarea Politicii de confidențialitate

Operatorii își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de confidențialitate atunci când acest lucru este necesar pentru a reflecta modificări legislative, modificări ale modului de funcționare a Site-ului, ale serviciilor oferite sau ale activităților de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Versiunea actualizată a Politicii va fi publicată pe Site, cu indicarea datei ultimei actualizări.

În cazul unor modificări semnificative privind modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal, operatorii vor asigura informarea persoanelor vizate prin mijloace adecvate, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

19. Datele de contact ale operatorilor

Pentru întrebări privind prezenta Politică de confidențialitate, prelucrarea datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor prevăzute de lege, persoana vizată se poate adresa operatorului care administrează clubul Marts Fitness la care se referă solicitarea.

MARTS GROUP S.R.L.

Operator pentru: Marts Fitness Ciocana
IDNO: 1025600068657
Sediul: MD-2068, Republica Moldova, mun. Chișinău, sec. Rîșcani, bd. Moscova, nr. 11/5.

MARTS BARBERSHOP S.R.L.

Operator pentru: Marts Fitness Botanica
IDNO: 1023600012759
Sediul: MD-2001, Republica Moldova, mun. Chișinău, sec. Centru, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt, nr. 3.

SMART FITNESS COMPANY S.R.L.

Operator pentru: Marts Fitness Toro, Buiucani, Centru și Rîșcani
IDNO: 1022600034378
Sediul / adresa juridică: MD-2068, Republica Moldova, mun. Chișinău, sec. Rîșcani, bd. Moscova, nr. 11/5.

În cazul în care persoana vizată nu poate identifica operatorul competent, aceasta poate indica în solicitare clubul Marts Fitness la care se referă cererea.

20. Dispoziții finale

Prezenta Politică de confidențialitate se aplică prelucrării datelor cu caracter personal efectuate prin intermediul site-ului martsfitness.md.

Politica trebuie interpretată împreună cu Termenii și condițiile de utilizare a Site-ului și, după caz, cu informațiile specifice furnizate persoanei vizate în momentul colectării datelor.

Prezenta Politică nu înlocuiește informările sau documentele specifice aplicabile altor activități de prelucrare desfășurate în cadrul cluburilor Marts Fitness, atunci când asemenea informări sau documente sunt necesare potrivit legislației aplicabile.